Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn sử dụng tài khoản, sảnh game và các tính năng khác; còn chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình đó.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản k9cc của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc tham gia...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được chia sẻQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinXóa tài khoản theo yêu cầu
Cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn
Khi bạn tạo tài khoản k9cc, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với số dư tài khoản. Khi bạn vào sảnh live casino hoặc mở slot,
chúng tôi lưu lịch sử phiên chơi để hiển thị trong trang lịch sử cá nhân. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp game khi cần xác minh kết quả. Tất cả thông tin thanh toán được mã hóa end-to-end. Bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa
tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang hỗ trợ. Chính sách này áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Vietnam.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ
Liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin tài khoản, hoặc cần xóa dữ liệu theo quyền của bạn, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải, chọn mục Bảo mật và gửi yêu cầu. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi trả lời chi tiết về dữ liệu bạn muốn kiểm tra.
Email chuyên biệt
Gửi thư đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu bảo mật. Đính kèm ảnh chụp mặt trước giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi cung cấp thông tin nhạy cảm.
Trung tâm trợ giúp
Vào mục Tài khoản của tôi, chọn tab Quyền riêng tư để xem tóm tắt dữ liệu đã thu thập, tải xuống file sao kê hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Mọi thao tác đều cần mã OTP gửi qua SMS để bảo vệ quyền truy cập.
CAM KẾT MINH BẠCH
Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi tuân thủ
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Vietnam và thực hành tốt trong ngành game trực...
Mã hóa truyền tải
Mọi dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ k9cc được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Khi bạn...
Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu họ tên, email, số điện thoại và ngày sinh khi bạn đăng ký. Không bắt...
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ danh sách email, số điện thoại hoặc lịch sử giao dịch với bên thứ ba...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể vào mục Tài khoản của tôi bất cứ lúc nào để xem lịch sử đăng nhập, danh...
Quyền chỉnh sửa
Nếu họ tên, email hoặc số điện thoại đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần...
Quyền xóa tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan. Sau khi gửi yêu cầu...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật k9cc với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật làm việc cùng với điều khoản dịch vụ và quy định chống rửa tiền để tạo thành khung pháp lý đầy đủ. Mỗi trang giải quyết một khía...
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn; chính sách bảo mật giải thích cách dữ liệu từ cookie đó được lưu trữ và sử dụng.
Quy định chống rửa tiền
Yêu cầu xác minh danh tính khi rút tiền lớn để tuân thủ luật tài chính; chính sách bảo mật cam kết giấy tờ bạn gửi sẽ được mã hóa và không chia sẻ ngoài mục đích xác minh.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn cách báo cáo tranh chấp về kết quả game hoặc giao dịch; chính sách bảo mật đảm bảo nội dung khiếu nại của bạn chỉ được truy cập bởi đội ngũ hỗ trợ có thẩm quyền.
Chính sách nạp rút
Liệt kê các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay cùng thời gian xử lý; còn chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi bảo vệ số tài khoản và mã giao dịch của bạn.
Hướng dẫn xác minh tài khoản
Yêu cầu bạn tải lên giấy tờ tùy thân và selfie để mở khóa rút tiền; chính sách bảo mật cam kết hình ảnh được mã hóa ngay khi upload và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết.
Điều khoản khuyến mãi
Quy định điều kiện tham gia các chương trình đang chạy; chính sách bảo mật xác nhận rằng việc bạn tham gia hay không sẽ không làm thay đổi cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Các yếu tố định hình trang bảo mật của chúng tôi
Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật để bạn dễ dàng tìm thông tin cần thiết mà không phải đọc qua văn bản pháp...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và giải thích mọi điều khoản bằng câu văn hàng ngày. Ví dụ, thay vì nói xử lý dữ liệu cá nhân, chúng tôi viết cách chúng tôi lưu họ tên và email của bạn để bạn dễ hình dung.
Ví dụ thực tế
Mỗi phần chính sách đi kèm tình huống cụ thể: khi bạn nạp tiền qua MoMo, chúng tôi lưu mã giao dịch; khi bạn chơi slot, chúng tôi ghi lại thời gian và kết quả để bạn kiểm tra lại lịch sử nếu cần.
Liên kết nhanh
Trong mỗi mục, chúng tôi đặt nút dẫn thẳng đến trang quản lý dữ liệu hoặc biểu mẫu yêu cầu. Bạn không cần tìm kiếm trong menu mà chỉ cần nhấn vào liên kết và thực hiện ngay quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu.
Cập nhật định kỳ
Chúng tôi soát xét chính sách mỗi quý và đánh dấu ngày sửa đổi gần nhất ở đầu trang. Nếu có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email và phải xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.
Hỗ trợ đa kênh
Mỗi phần chính sách đều có nút Hỏi đáp nhanh mở cửa sổ chat trực tiếp với nhân viên bảo mật. Bạn có thể hỏi ngay khi đọc đến đoạn chưa rõ thay vì phải gửi email và chờ đợi.
Tóm tắt bằng biểu tượng
Đầu mỗi mục có hàng biểu tượng nhỏ cho bạn biết loại dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn có thể làm gì với dữ liệu đó. Bạn quét nhanh biểu tượng để nắm ý chính trước khi đọc chi tiết.
Những thắc mắc phổ biến về bảo mật dữ liệu tại k9cc
Có, bạn vào mục Tài khoản của tôi, chọn tab Quyền riêng tư và nhấn nút Tải xuống dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo file JSON hoặc CSV chứa họ tên, email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập, danh sách thiết bị và tóm tắt giao dịch trong vòng hai mươi bốn giờ.
Không. Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn được chuyển đến cổng thanh toán của họ. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền từ cổng đó để cộng vào số dư tài khoản. Thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử không bao giờ đi qua hệ thống của k9cc.
Vào mục Tài khoản của tôi, chọn Xóa tài khoản và điền lý do trong biểu mẫu. Chúng tôi sẽ đóng băng tài khoản trong bảy ngày để bạn có thể đổi ý. Sau thời gian đó, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa trừ bản ghi giao dịch bắt buộc lưu theo luật tài chính.
Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Email bạn nhận từ k9cc chỉ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc cập nhật chính sách, và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Chúng tôi lưu địa chỉ IP và thời gian đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Nếu có người đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ nhận cảnh báo qua email và SMS ngay lập tức để bảo vệ tài khoản khỏi hành vi trái phép.
Chúng tôi soát xét chính sách mỗi quý. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, bạn sẽ nhận email thông báo và phải xác nhận đã đọc khi đăng nhập lần tiếp theo. Ngày sửa đổi gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang chính sách.
Có, vào mục Tài khoản của tôi, chọn Cài đặt thông báo và tắt SMS marketing. Bạn vẫn nhận SMS xác minh OTP khi đăng nhập hoặc rút tiền vì đây là yêu cầu bảo mật bắt buộc, nhưng các tin nhắn khuyến mãi sẽ dừng ngay lập tức.